La nostra garanzia

La soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta. Ogni articolo viene accuratamente controllato prima della spedizione per garantire la massima qualità. Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso o uno scambio seguendo le linee guida qui riportate.

Politica di cancellazione

• Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione.
• Contatta il nostro servizio clienti con il motivo della cancellazione; la richiesta sarà elaborata entro 2 giorni lavorativi.
• Gli ordini già spediti non possono essere annullati.

Garanzia di restituzione entro 14 giorni

Puoi richiedere un reso o uno scambio entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo nei seguenti casi:

• Articolo difettoso o danneggiato
• Taglia o prodotto sbagliato

Contattaci immediatamente inviando un’e-mail a service@quordlepuzzles.com con una foto del problema e il numero dell’ordine.

Soluzioni disponibili

1. Responsabilità di Quordle Puzzles™

Se il problema è causato da noi (es. articolo sbagliato, difetti di qualità):

• Puoi restituire l'articolo per un rimborso completo o uno scambio.
• Copriremo tutte le spese di spedizione.

2. Responsabilità del cliente

Se hai ordinato la taglia sbagliata o hai cambiato idea:

• Puoi restituire l'articolo, ma le spese di spedizione di andata e ritorno sono a tuo carico.
• Offriamo un rimborso del prezzo del prodotto originale (spese di spedizione escluse).
• Articoli personalizzati: Poiché realizzati su misura, non accettiamo resi per cambio idea.

Per articoli indesiderati o taglia errata, contattaci per ulteriori dettagli.

Condizioni per i resi

1. Tutti i resi devono essere approvati dal nostro servizio clienti prima di essere inviati.
2. Gli articoli devono essere:
   • Nuovi e inutilizzati
   • Con etichette originali e nella confezione originale
3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo problemi di qualità.

Tempistiche di elaborazione

1. Elaborazione del reso o scambio: 3-6 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo.
2. Rimborsi:
   • PayPal: fino a 48 ore.
   • Carta di credito: 7-14 giorni lavorativi.

Istruzioni per il reso

1. Contatta il nostro servizio clienti a service@quordlepuzzles.com per ricevere l'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.
2. Invia il pacco con un numero di tracciabilità e comunicaci il numero d'ordine.
3. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale.

Note aggiuntive

• Le spese di spedizione sono rimborsabili solo se il problema è causato da noi.
• Nessuna commissione di rifornimento sarà applicata.
• In alternativa, puoi negoziare un rimborso parziale e conservare l'articolo.

Contattaci

📧 Per assistenza: service@quordlepuzzles.com.
Risponderemo entro 24 ore per aiutarti con qualsiasi problema.